Nos produits
Où puis-je acheter les produits Jardins Baulieu ?
La gamme est disponible dans les Maisons Airelles, les boutiques Vanille & Lilas et sur jardinsbaulieu.com.
Où sont fabriqués les produits ?
Ils sont entièrement conçus et fabriqués en France.
Quels ingrédients utilisez-vous ?
Au moins 95 % d’ingrédients naturels : extraits botaniques (amande, crocus, grenade, olivier) et actifs efficaces comme l’acide hyaluronique ou le squalane.
Qu’est-ce qui rend votre charte formulatoire exigeante ?
Nous excluons tout ingrédient controversé : silicones, sulfates, huiles minérales, matières éthoxylées… Nos formules sont véganes.
Vos produits contiennent-ils du parfum ?
Oui, des fragrances naturelles créées par Céline Barel (IFF).
Conviennent-ils aux enfants ?
Oui, à partir de 6 ans.
Conviennent-ils aux femmes enceintes ?
Ils ne contiennent pas d’huiles essentielles, mais demandez l’avis de votre médecin.
Le shampoing ne mousse pas, est-ce normal ?
Oui, il contient moins d’agents moussants. Faites un deuxième shampoing si nécessaire.
À quelle fréquence utiliser l’après-shampoing ?
Après chaque lavage.
À quelle fréquence utiliser le lait corps ?
Tous les jours, de préférence après la douche.
Développement durable
Avez-vous une politique environnementale ?
Oui : ingrédients traçables, biodégradables, locaux et procédés respectueux de la chimie verte. Packaging recyclables.
Les produits sont-ils naturels ?
Oui, au minimum 95 % d’ingrédients naturels.
En quoi votre charte respecte-t-elle l’environnement ?
Nous excluons les ingrédients polluants (PEG, microplastiques) et utilisons des procédés propres.
Testez-vous sur les animaux ?
Non, aucun test sur animaux.
Les produits sont-ils véganes ?
Oui, 100 % végan.
Les emballages sont-ils recyclables ?
Oui, sauf les pompes.
Commande
Je n’ai pas reçu la confirmation de commande, que faire ?
Vérifiez vos spams. Sinon, contactez : info@jardinsbaulieu.com
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Non une fois validée. Vous avez 1 jour pour exercer votre droit de rétractation.
Erreur dans ma commande, que faire ?
Contactez : info@jardinsbaulieu.com
Paiement
L’achat en ligne est-il sécurisé ?
Oui, via SSL et 3D Secure.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Cartes Bancaires.
Comment obtenir ma facture ?
Elle est envoyée par e-mail après la commande.
Puis-je changer mon adresse de facturation ?
Non après validation, mais contactez-nous si nécessaire.
Livraison
D’où expédiez-vous les commandes ?
Depuis la France.
Dans quels pays livrez-vous ?
En Europe uniquement.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Domicile ou point relais via Colissimo.
Quel est le délai de livraison ?
Environ 2 à 5 jours ouvrables (+ 3 jours de préparation).
Comment suivre ma commande ?
Un lien Colissimo vous est envoyé par e-mail.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Contactez : info@jardinsbaulieu.com
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Non après validation. Contactez le transporteur directement.
Politique de retour
Quelle est votre politique de retour ?
Retour possible sous 30 jours, produits intacts et non ouverts.
Comment retourner un produit ?
Contactez : info@jardinsbaulieu.com
Qui paie les frais de retour ?
À votre charge, sauf erreur de notre part.
Délais de remboursement ?
Sous 10 jours après réception du retour.
Achat chez un revendeur, puis-je retourner chez vous ?
Non, retournez au point de vente d’origine.
Données personnelles
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, conformes au RGPD.
Que faites-vous de mes données ?
Elles servent au traitement des commandes, à l’amélioration du site et à la communication.
Aide
Comment obtenir de l’aide ?
Contactez : info@jardinsbaulieu.com
Comment contacter le service client ?
Par e-mail : info@jardinsbaulieu.com
Si vous voulez, je peux aussi mettre en page la FAQ en version site web / HTML / PDF / markdown.